NTeam Fokusthemen
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Kosten und Ressourcen schonen durch Applikationshosting
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Sie haben Interesse an einer unserer Leistungen oder Lösungen?
Herr René Radland, vertrieblicher Ansprech- partner der NTeam GmbH, bringt Ihnen gerne unser Angebot näher.
Tel.: +49 (30) 88 09 75- 0 Email: Kontaktformular verwenden
... Applikationen, die aus unserer Projektarbeit für Kunden heraus entstanden sind. Sie ergänzen und/oder vereinfachen die Standardfunktionalitäten der eingesetzten Microsoft-Produkte. Profitieren Sie von unseren Erfahrungen und einem zur Verfügung stehenden Basisframework, das mit wenig Aufwand an Ihre individuellen Bedürfnisse angepasst werden kann.
Fordern Sie Ihr persönliches Angebot an.
Ihr Nutzen:
Und so einfach geht es:Kontakte im OCS definieren sich nicht ausschließlich als reale Personen, sondern können auch funktionale Rollen sein. Damit lassen sich auch in der OCS-Umgebung Abläufe und Prozesse abbilden, die dadurch automatisiert, schneller und effizienter ablaufen.Im nachfolgenden Beispiel wird gezeigt, wie der Bot eine Konferenz mit einem verfügbaren Supportmitarbeiter einberufen kann.1. Der Bot wird den Kontakten hinzugefügt. 2. Anschließend wird dieser mit vordefinierten Begriffen angeschrieben.3. Es wird nach der Entwicklungsabteilung gefragt. Daraufhin werden automatisch alle Mitglieder dieser Gruppe auf ihren Status überprüft.4. Der Anwender kann in diesem Fall einen verfügbaren Mitarbeiter auswählen, sollte nur ein Mitarbeiter zur Auswahl stehen, erfolgt ein automatischer Verbindungsaufbau.5. Der ausgewählte Mitarbeiter wird in die aktive Unterhaltung integriert und kann den hilfesuchenden Anwender direkt unterstützen.Systemvoraussetzung:Diese Lösung ist ein Windows-Dienst und muss zur korrekten Inbetriebnahme auf einem Server installiert werden. Um eine Kommunikation mit dem Bot zu gewährleisten, sollte auf dem Client des Benutzers der Office Communicator 2007 in der Standardversion installiert sein.