Der Kunde ist ein Verband von ca. 13.500 Städten und Kommunen, der deren Interessen gegenüber Bundestag, Bundesrat, Bundesregierung und Europäischer Union vertritt. Der Innovatorsclub des DStGb ist ein Gremium zur Förderung von Innovationen auf kommunaler Ebene. Die Gremiumsmitglieder arbeiten in wechselnden Fachkreisen und Projektgruppen zusammen, der Informationsaustausch und die Zusammenarbeit erfolgen häufig asynchron. Meist kann die Synchronisierung zwischen den Mitgliedern aus allen Teilen des Landes nur auf Konferenzen oder Besprechungen erfolgen.

Obwohl die Gremiumsmitglieder in unbekannten Systemlandschaften „beheimatet“ sind, konnte die Verwendung von Microsoft Office und des Microsoft Internet Explorers vorausgesetzt werden. Der Zugriff erfolgt aus den „Heimatsystemen“ heraus via Internet über eine gesicherte Verbindung. Um am Austausch teilzunehmen, müssen die Mitglieder ins Portal explizit eingeladen werden. Da das Gremium hauptsächlich dokumentenbasiert arbeitet, finden sich im Portal bereitgestellte Strukturen zur Ablage dieser Dokumente wieder. Informationenquellen aus dem Internet werden in Form von Hyperlinklisten themenbasiert zusammengestellt.

Der Kunde hat eine bundesweit verfügbare Plattform zur Zusammenarbeit erhalten. Der monetäre und zeitliche Aufwand für Konferenzen und Reisen kann dadurch reduziert werden. Das Portal unterstützt die Gremiumsmitglieder bei ihrer Arbeit in Projekten bzw. Fachkreisen. Konferenzen und Besprechungen können effizienter vor- und nachbereitet werden. Der Zugriff auf das Portal ist über eine zentrale Authentifizierung gesichert. Der Datentransfer ist sicher.