Die Entwicklung erweitert den vorhandenen Office Communicator, indem automatisch bei eingehendenden Anrufen die zu dieser Telefonnummer hinterlegten Informationen im Hintergrund geprüft und angezeigt werden!
- Alle vorhandenen Informationen zu einem bekannten Anrufer auf einen Blick
- Integration verschiedener Datenquellen (z.B. CRM, Buchhaltung, Terminplanungssystem) möglich.
Kann die eingehende Rufnummer zugeordnet werden, so kann der Anwender die hinterlegten Informationen zu dem Anrufer abfragen.
Die Anruferinformationen werden dem Anwender automatisch angezeigt.
In dem aufgeführten Beispiel, werden aus einer zentralen Datenbank Datensätze zu dem Anrufer automatisch bezogen und dargestellt.
Systemvoraussetzungen:
Diese Lösung ist eine Windows-Anwendung und benötigt zur erfolgreichen Implementierung und Anwendung das Microsoft .NET Framework 3.5 sowie den Office Communicator 2007.