NTeam Fokusthemen
indem automatisch bei eingehendenden Anrufen die zu dieser Telefonnummer hinterlegten Informationen im Hintergrund geprüft und angezeigt werden.
Das von NTeam entwickelte Lösungspaket ermöglicht die effiziente Verwaltung von Rufnummern.
Kommen Sie zu uns und erleben Sie Unified Communications live und in Farbe! Vereinbaren Sie einen Termin zum Lync live erleben.
NTeam-Prozesslösungen erleichtern Ihren Arbeitsalltag und verschaffen Ihrem Unternehmen Vorsprung im Wettbewerb!
ständig verfügbarer Zugriff auf die benötigten Informationen sowie die standortübergreifende Zusammenarbeit mit Kollegen in Teams mit Microsoft Exchange und Lync
Wenn Sie sich für detaillierte Informationen zu unseren
- wie z.B. zu Headsets, Telefonen oder zur Roundtable-Kamera Polycom CX5000 - interessieren, sehen Sie sich doch einfach auf unserem OCS-Portal um.
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Sie haben Interesse an einer unserer Leistungen oder Lösungen?
Herr René Radland, vertrieblicher Ansprech- partner der NTeam GmbH, bringt Ihnen gerne unser Angebot näher.
Tel.: +49 (30) 88 09 75- 0 Email: Kontaktformular verwenden
... Applikationen, die aus unserer Projektarbeit für Kunden heraus entstanden sind. Sie ergänzen und/oder vereinfachen die Standardfunktionalitäten der eingesetzten Microsoft-Produkte. Profitieren Sie von unseren Erfahrungen und einem zur Verfügung stehenden Basisframework, das mit wenig Aufwand an Ihre individuellen Bedürfnisse angepasst werden kann.
Fordern Sie Ihr persönliches Angebot an.
Ihr Nutzen:
Und so einfach geht es:Kontakte im OCS definieren sich nicht ausschließlich als reale Personen, sondern können auch funktionale Rollen sein. Damit lassen sich auch in der OCS-Umgebung Abläufe und Prozesse abbilden, die dadurch automatisiert, schneller und effizienter ablaufen.Im nachfolgenden Beispiel wird gezeigt, wie der Bot eine Konferenz mit einem verfügbaren Supportmitarbeiter einberufen kann.1. Der Bot wird den Kontakten hinzugefügt. 2. Anschließend wird dieser mit vordefinierten Begriffen angeschrieben.3. Es wird nach der Entwicklungsabteilung gefragt. Daraufhin werden automatisch alle Mitglieder dieser Gruppe auf ihren Status überprüft.4. Der Anwender kann in diesem Fall einen verfügbaren Mitarbeiter auswählen, sollte nur ein Mitarbeiter zur Auswahl stehen, erfolgt ein automatischer Verbindungsaufbau.5. Der ausgewählte Mitarbeiter wird in die aktive Unterhaltung integriert und kann den hilfesuchenden Anwender direkt unterstützen.Systemvoraussetzung:Diese Lösung ist ein Windows-Dienst und muss zur korrekten Inbetriebnahme auf einem Server installiert werden. Um eine Kommunikation mit dem Bot zu gewährleisten, sollte auf dem Client des Benutzers der Office Communicator 2007 in der Standardversion installiert sein.