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Die Entwicklung erweitert den vorhandenen Microsoft Lync Client,

indem automatisch bei eingehendenden Anrufen die
zu dieser Telefonnummer hinterlegten Informationen
im Hintergrund geprüft und angezeigt werden.

Verwalten Sie Ihre unternehmensweiten Rufnummern
auf einfache und effiziente Weise

Das von NTeam entwickelte Lösungspaket ermöglicht
die effiziente Verwaltung von Rufnummern.

Unified. Simplified.

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Unified Communications live und in Farbe!
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NTeam-Prozesslösungen erleichtern Ihren Arbeitsalltag
und verschaffen Ihrem Unternehmen Vorsprung im Wettbewerb!

Effiziente Kommunikation,

ständig verfügbarer Zugriff auf die benötigten Informationen
sowie die standortübergreifende Zusammenarbeit
mit Kollegen in Teams mit Microsoft Exchange und Lync

Wenn Sie sich für detaillierte Informationen zu unseren

OCS kompatiblen Endgeräten

- wie z.B. zu Headsets, Telefonen oder zur Roundtable-Kamera
Polycom CX5000 - interessieren, sehen Sie sich doch einfach
auf unserem OCS-Portal um.

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NTeam > Unified Communications > Referenzen > Migration von OCS nach Lync

Migration von OCS nach Lync

Neue Funktionalitäten, weiteres Verbesserungspotential in Hinblick auf die Mitarbeitereffektivität
 
Automobilgesellschaft Weilbacher

Geschäftsbereich:
Systemmanagement
Ausgangslage 
Die AMG Weilbacher ist ein autorisierter Mercedes Benz-Händler mit Häusern an 5 Standorten und einem Call Center für den Kundenservice.  
 
2007 unternahm die AMG Weilbacher mit der Einführung des Cisco CallManager 4.0 Private Branch Exchange (PBX)-Systems für das zentrale Call Processing einen ersten Versuch, die im Unternehmen vorhandene heterogene Umgebung in Bezug auf die Telefonie zu beseitigen. Doch diese Lösung brachte nicht den gewünschten Erfolg, da die vorhandenen Telefoniesysteme nicht in einer Lösung vereinheitlicht werden konnten.
 
Daher benötigte das Unternehmen eine Lösung, die dieses Problem beseitigen, die Kommunikation vereinfachen und gleichzeitig die Kosten senken würde. Diese Lösung fand sich im Jahr 2008 Microsoft Office Communications Server und brachte eine Kosteneinsparung von über 50%  sowie eine Verbesserung des Kundenservice durch eine bessere Erreichbarkeit mit sich.
Ziele
Durch die Migration von OCS 2007 auf Lync Server 2010 sollten die neuen Funktionalitäten weiteres Verbesserungspotential in Hinblick auf die Mitarbeitereffektivität bringen:
 
  • Bequemer Zugriff auf Instant Messaging, Präsenz, Voice/VoIP und Audio-/Video-/Webkonferenzen – alles über den neuen Microsoft Communicator-Client
  • Mobiler Zugriff von unterwegs auf Instant Messaging, Präsenz und sonstige Funktionalitäten über PC, Browser und Mobilfunkgeräte
  • Finden von und Vernetzung mit den richtigen Leuten und effizientere Kommunikation durch neue, umfassende Präsenzfeatures, inklusive Bildern und Standort
  • Effizientere Zusammenarbeit durch integrierte Desktop- und Anwendungsfreigabe, PowerPoint®-Upload und umfassende Whiteboardfunktionen, einschließlich Copy-und-Paste-Möglichkeiten für Bilder und sonstige Inhalte
  • Kontextkommunikation aus den meistgenutzten Anwendungen, einschließlich Microsoft Outlook® und Microsoft SharePoint
Realisierung
Der Lync Server bietet auch für die Administration durch leistungsstarke Bereitstellungs- und Verwaltungstools
 und eine verbesserte Erweiterbarkeit deutliche Vorteile, z.B.:
  •  Vereinheitlichte Administration auf PowerShellTM-Basis mit Exchange Server, Active Directory und sonstigen Microsoft-Serverprodukten
  • Zusammenführung von Verwaltungsaufgaben an einem Ort mit außerordentlich verbesserter Navigation durch das neue, vereinheitlichte, szenarioabhängige grafische Verwaltungstool auf SilverlightTM-Basis
  • Höhere Sicherheit und Administrationsproduktivität durch die positionsabhängige Zugriffskontrolle mit integrierten Positionen die vordefiniert sind oder durch den Benutzer definiert werden können
  • Positionsübergreifender Support für die Servervirtualisierung
 Durch eine exakte Migrationsplanung konnte die Umstellung auf Lync Server 2010 in kurzer Zeit vollzogen werden. Die Aufwände dafür lagen bei ca. 4 Projekttagen.
 
 
 
 
 
 
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