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nteam Lync Extender http://www.nteam.de/Lists/loesungen/DispForm.aspx?ID=419.08.2013 09:06:19nteam Lync Extender <p>​Die Entwicklung erweitert den vorhandenen Microsoft Lync Client, indem automatisch bei eingehenden und ausgehenden Anrufen die zu den Telefonnummern hinterlegten Informationen im Hintergrund geprüft und angezeigt werden. Diese Zusatzinformationen werden ebenfalls beim Instant Messaging aufgerufen.</p><ul><li>​Sie erhalten alle vorhandenen Informationen zu einer bekannten Telefonnummer auf einen Blick.</li><li>Dabei ist die Integration unterschiedllicher Datenquellen (z.B. CRM, Buchhaltung, Terminplanungssystem; HR System) denkbar, je nachdem, wo die notwendigen Informationen vorgehalten werden.</li></ul><p>​Das Szenario ermöglicht es, bei eingehenden und ausgehenden Anrufen sowie beim Instant Messaging über Datenbankabfragen Informationen zum Anrufer automatisch angezeigt zu bekommen. Voraussetzung ist natürlich, dass der Anrufer anhand der Rufnummer identifiziert ist und ihm ein entsprechender Datensatz im angesteuerten System zugeordnet werden kann. Dieses System kann ein beliebiges CRM sein, in dem Sie Daten wie Adressinformationen, Verkaufszahlen, Kontakte etc. zu Kunden oder Lieferanten pflegen oder jede beliebige andere Datenbank, in denen für Telefonate relevante Informationen liegen.</p><p><img src="/de/PublishingImages/Loesungen/Lync-Extender_new_task.png" alt="" style="margin:5px 0px;" /><br>Abb. 1: Daten des Kommunikationspartners werden sofort im Lync angezeigt</p><p>In dem aufgeführten Beispiel werden aus einer zentralen Datenbank Datensätze zu dem Anrufer automatisch bezogen und dargestellt.</p><p><img src="/de/PublishingImages/Loesungen/Lync-Extender-System.png" alt="" style="margin:5px 0px;" /> </p><h3>Systemvoraussetzungen: </h3><p>Diese Lösung ist eine Webanwendung. Clientseitig müssen Microsoft Lync, Silverlight und .NET Framework 3.5 vorhanden sein. Die Einführung des Lync Extenders erfordert keine gesonderte Client-Installation. </p>GP0|#56378e04-d78d-46d7-a64d-0782dbeb3726;L0|#056378e04-d78d-46d7-a64d-0782dbeb3726|Webanwendung;GTSet|#1871fd0d-089a-46a6-8ed1-a12d2bfecd8eGP0|#35d3ca68-94d8-41b5-b1eb-271b540bd9d9;L0|#035d3ca68-94d8-41b5-b1eb-271b540bd9d9|Microsoft Lync Server;GTSet|#a4a3e637-d953-4b34-bdc8-56242ca7138b;GP0|#d083cb0d-bc8c-44a0-9d51-2e37bb2cd1c7;L0|#0d083cb0d-bc8c-44a0-9d51-2e37bb2cd1c7|.NET Framework;GP0|#421b7639-1411-4526-ae63-bed37f09122e;L0|#0421b7639-1411-4526-ae63-bed37f09122e|Silverlight

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